Servicedesk
Klantgericht en beschikbaar
De actualiteit met betrekking tot storingen kunt u volgen op: http://storing.enne-solutions.nl.
De Servicedesk van ENNE Solutions kunt u telefonisch (op werkdagen van 08.30 - 17.00 uur), per e-mail of via onderstaand contactformulier bereiken:
T + 31 (0)88 - 001 8250
E servicedesk@enne-solutions.nl
De Servicedesk is verantwoordelijk voor de aanname, routering en bewaking van de voortgang van meldingen. Afhankelijk van de prioriteit van de melding garanderen wij een bepaalde reactietijd. Binnen deze reactietijd starten wij met de oplossing en wordt aan de contactpersoon van de klant teruggekoppeld welke de te nemen acties zijn, met daarbij een indicatie van de oplossingstijd. Een melding wordt opgeslagen in ons OTRS systeem (Open source Ticket Request System). Aan de klant wordt een uniek nummer doorgeven.
